Logiciel de gestion des vols pour le retail
Sherlock organise l'ensemble du processus lié au vol à l'étalage : de la saisie homogène en magasin au pilotage des détectives externes, jusqu'au dépôt de plainte en toute sécurité juridique et à l'analyse des résultats. 100 % web, de bout en bout, conforme aux exigences d'audit.
Pourquoi une gestion systématique du vol fait la différence
Le vol à l'étalage coûte des milliards d'euros chaque année au commerce allemand : selon l'EHI Retail Institute, les pertes d'inventaire ont récemment atteint environ 4,95 milliards d'euros par an, dont près de 2,95 milliards attribuables au vol à l'étalage. Chaque année, environ un demi-million de cas sont détectés par des détectives et des équipes en magasin, et chacun d'entre eux génère sa propre charge administrative : dépôt de plainte, demande de réparation civile, signalement à la police, facturation.
Pour les enseignes multi-sites, trois difficultés s'accumulent. Des centaines de magasins enregistrent les incidents de façon hétérogène, ce qui rend les données incomplètes et impossibles à comparer. Les détectives externes doivent être correctement qualifiés, planifiables et contrôlables, de l'agrément professionnel requis par la réglementation allemande (§ 34a GewO) jusqu'à la facturation. Et tout ce qui suit, plainte, recouvrement, signalement à la police, doit se dérouler en pleine conformité avec le RGPD.
C'est exactement ce que Sherlock a été conçu pour piloter de bout en bout, développé par des acteurs du retail, pour le retail. Chaque module fonctionne sur une base de données unique et partagée couvrant les magasins, les agences de sécurité et les détectives, y compris leurs taux horaires et leurs spécialités. Vos pertes et vos dépenses de prévention deviennent enfin pilotables, sur la base de données fiables.
De bout en bout
Un processus fluide, sans rupture de système, de la saisie de l'incident jusqu'à l'analyse. En magasin, un simple navigateur suffit.
Sous contrôle
Une maîtrise totale des intervenants externes : extrait de casier judiciaire, agrément § 34a et justificatif d'affiliation à la sécurité sociale sont vérifiés ; les documents expirés bloquent automatiquement l'accès.
Économique
Des budgets annuels et mensuels par magasin, des indicateurs coûts-bénéfices par agence et une facture pro forma avec rapprochement prévisionnel/réel rendent chaque euro justifiable.
Juridiquement sécurisé
Transmission dématérialisée au portail de signalement en ligne de la police, export vers un cabinet d'avocats ou une société de recouvrement pour la réparation civile, conforme au RGPD grâce à l'anonymisation.
Riche en enseignements
Tableaux de bord, analyses croisées et géoanalyse révèlent les schémas de vol par période, région et catégorie de produits : une vue de sécurité complète par magasin, en un clic.
Évolutif
Conçu pour des centaines de magasins : base de données centralisée, droits utilisateurs clairement définis, maintenance et mises à jour continues.
Les fonctionnalités de Sherlock en un coup d'œil
Sherlock couvre l'ensemble du processus de gestion des vols à travers des modules interconnectés : du portail des agences de sécurité à la saisie des incidents, jusqu'à l'export et à l'analyse. Tous fonctionnent sur une base de données commune.
Portail agences de sécurité
Les agences gèrent elles-mêmes les justificatifs de leurs détectives : extrait de casier judiciaire, agrément § 34a, justificatif d'affiliation à la sécurité sociale. Seuls les détectives validés peuvent travailler avec Sherlock ; les justificatifs expirés bloquent automatiquement l'accès.
Planification des interventions et budgets
Budget annuel et mensuel par magasin, planification des interventions par agence et par détective, validation centralisée : la discipline budgétaire s'applique avant même le début de l'intervention.
Saisie des plaintes
Saisie flexible avec 5 à 85 champs, articles récupérés via interface, justificatifs générés en un clic : une saisie homogène sur tous les magasins.
Déclencheurs d'intervention issus des données de caisse
CashControl met en évidence les opérations de caisse suspectes, un critère complémentaire pour sélectionner les magasins, périodes et priorités à surveiller.
Détection des récidivistes
Un contrôle multi-magasins des auteurs récidivistes ou en bande organisée est effectué dès la saisie, pour obtenir une vue complète par individu.
Pointage par QR code
Une prise et fin de service sécurisées pour les détectives en magasin : présence et performance deviennent objectivement vérifiables.
Export vers le portail de signalement en ligne
Transmission dématérialisée de la plainte au portail de signalement en ligne de la police, conforme au RGPD grâce à l'anonymisation.
Réparation civile et recouvrement
Export vers un cabinet d'avocats ou une société de recouvrement pour récupérer la réparation civile, transmission directe à la comptabilité, sans double saisie.
Au-delà du vol à l'étalage
Cambriolage, fraude, vandalisme, emballages vides et autres infractions sont également enregistrés, pour une vue de sécurité complète par magasin.
Reporting et géoanalyse
Analyses croisées, tableaux de bord et géoanalyse mettent en évidence la rentabilité par agence et les schémas de vol par période, région et catégorie de produits.
Un seul processus, tous les acteurs impliqués
De l'incident en magasin jusqu'à l'écriture comptable au siège, Sherlock relie tous les rôles de la gestion des vols sur une base de données unique, chacun avec exactement les droits dont il a besoin.
Planifier un entretien conseil en ligne sans engagement
Nous serons ravis de vous présenter Sherlock en personne, lors d'une réunion en ligne, à partir d'exemples issus de votre réalité terrain. Choisissez simplement un créneau qui vous convient et réservez-le. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact : nous reviendrons vers vous rapidement.
Emmanuel Gaucher
Questions fréquentes sur le logiciel de gestion des vols Sherlock
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des vols ?
Un logiciel de gestion des vols organise toutes les étapes qui suivent un vol à l'étalage : la saisie de l'incident, le dépôt de plainte, la demande de réparation civile, le signalement à la police et l'analyse des résultats. Sherlock couvre ce processus de bout en bout, avec un support complet pour vos audits.
Comment Sherlock facilite-t-il le travail avec les détectives de magasin ?
Le portail agences de sécurité vérifie les justificatifs tels que l'extrait de casier judiciaire et l'agrément § 34a. La planification des interventions, le pointage par QR code et la facture pro forma avec rapprochement prévisionnel/réel rendent la présence, la performance et la facturation des détectives externes pleinement contrôlables.
Comment la plainte parvient-elle à la police ?
Par un export dématérialisé vers le portail de signalement en ligne, directement depuis Sherlock, conforme au RGPD grâce à l'anonymisation. Cela réduit sensiblement la charge administrative par incident.
Que devient la réparation civile ?
Sherlock transmet le dossier à un cabinet d'avocats ou à une société de recouvrement pour récupérer la réparation civile, ainsi qu'à la comptabilité, sans double saisie et avec un historique complet.
Sherlock détecte-t-il les récidivistes ?
Oui. Dès la saisie, Sherlock effectue un contrôle multi-magasins des auteurs récidivistes ou en bande organisée : on obtient ainsi une vue complète par individu, plutôt que des cas isolés.
Quelles infractions Sherlock couvre-t-il en dehors du vol à l'étalage ?
Cambriolage, fraude, vandalisme, emballages vides et d'autres infractions sont également enregistrés, pour une vue de sécurité complète par magasin.
Sherlock est-il conforme au RGPD ?
Oui. L'anonymisation lors des exports, des droits utilisateurs clairement définis et une gestion centralisée des données, conforme aux exigences d'audit, font partie intégrante de la solution.
De quoi le magasin a-t-il besoin pour utiliser Sherlock ?
Uniquement d'un navigateur. Sherlock est entièrement web : aucune installation cliente, aucun matériel supplémentaire nécessaire en magasin.