Coin Counting & Service GmbH étend son offre de services grâce la marketplace de pièces de monnaie d’ALVARA (« Coin Marketplace)
« Nous entendons toujours le même commentaire de nos clients : « Nous manquons de pièces de monnaie ». Pour les commerces, il devient de plus en plus difficile de gérer l’approvisionnement en pièces de manière flexible et basée sur la demande, du moins si on s’en remet aux chaînes d’approvisionnement traditionnelles . C’est pourquoi nous avons commencé à chercher des alternatives », explique Friedhelm Körner, Directeur Général de Coin Counting & Service GmbH. « Heureusement pour nous, la solution était déjà à notre disposition. Notre partenaire de longue date ALVARA avait développé « Coin Marketplace » (une marketplace pour les pièces de monnaie), une plateforme fiable et éprouvée. Nos clients professionnels enregistrés peuvent facilement commander des pièces auprès des banques ou d’entreprises comme la notre et les faire livrer directement dans leurs locaux. »
Le concept est simple : les commerces s’inscrivent sur la Coin Marketplace pour avoir accès un rapide à des stocks de pièces. Via la plateforme en ligne, ils peuvent rentrer le montant qu’ils souhaitent obtenir à toute heure de la journée. Ils peuvent également spécifier la valeur faciale des pièces qu’ils souhaitent et s’ils les veulent en vrac ou en rouleaux. Une fois que leur paiement a été réceptionné, le vendeur met la commande à disposition d’un service de livraison – en général DHL. La livraison se fait en général en 48 heures maximum.
« Nous avons naturellement eu une opinion initiale assez sceptique de la plateforme. Cependant, notre expérience pratique sur la plateforme nous a rapidement montré que nous avions tort d’être si méfiants. Le nombre de commandes continue d’augmenter. Le service offert a été très bien accueilli par nos clients et il représente maintenant une extension précieuse de notre business. Ceci est principalement dû au fait que le processus est très pratique pour les commerçants et qu’il leur permet d’obtenir les pièces dont ils ont besoin rapidement et en toute efficacité », explique Friedhelm Körner.
Le système représente bien plus que juste un moyen de commander de la monnaie. Il offre un maximum de transparence pour toutes les parties prenantes impliquées dans le cycle de vie du cash. Dès qu’une commande est placée, le fournisseur reçoit une notification par email qui lui indique si la commande a déjà été payée ou si elle a juste été créée. Une fois que le paiement a été confirmé, cette information est mise à jour dans le système, permettant ainsi le lancement de la préparation puis de l’expédition des pièces. Les vendeurs et les clients ont un suivi clair du statut de la commande à tout moment. Si des questions surviennent, la plateforme permet également aux parties prenantes de communiquer directement entre elles.
« Au fil des années, ALVARA s’est révélée être un partenaire d’une fiabilité à toute épreuve. Nous utilisons Pecunia pour nos compteuses de pièces, ce qui nous permet de gérer l’intégralité du processus de gestion des pièces de manière digitale, de la compteuse jusqu’à la livraison des pièces à la Deutsche Bundesbank. Dès que nous avons de nouveaux besoins, nos contacts chez ALVARA offrent un support ultra professionnel. Cela a donc été une décision facile d’adopter une nouvelle solution développée par ALVARA », conclue Friedhelm Körner.
« Lorsque nous avons signé notre contrat pour la solution Pecunia, nous avons tout de suite identifié le potentiel de Coin Counting & Service GmbH pour enrichir notre offre Coin Marketplace. Les fournisseurs solides contribuent à créer un climat de confiance chez les acheteurs. Nous sommes ravis de pouvoir offrir une gamme de services de plus en plus étendue à des commerces de toutes tailles grâce à notre plateforme de vente », ajoute Steven Schwarznau, Directeur Général d’ALVARA.
Conclusion
L’intégration de Coin Counting & Service GmbH dans la Coin Marketplace d’ALVARA prouve que les plateformes digitales peuvent rendre les processus d’approvisionnement d’espèces plus efficaces. Les commerces peuvent ainsi se procurer de la monnaie facilement et rapidement, et les transporteurs de fonds ont accès à de nouvelles opportunités de business. La combinaison d’un processus de commande digital, de workflows transparents et d’une grande expertise en matière de gestion du cash permet de générer une vraie valeur ajoutée pour toutes les parties prenantes.
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