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« Nous entendons toujours le même commentaire de nos clients : « Nous manquons de pièces de monnaie ». Pour les commerces, il devient de plus en plus difficile de gérer l’approvisionnement en pièces de manière flexible et basée sur la demande, du moins si on s’en remet aux chaînes d’approvisionnement traditionnelles . C’est pourquoi nous avons commencé à chercher des alternatives », explique Friedhelm Körner, Directeur Général de Coin Counting & Service GmbH. « Heureusement pour nous, la solution était déjà à notre disposition. Notre partenaire de longue date ALVARA avait développé « Coin Marketplace » (une marketplace pour les pièces de monnaie), une plateforme fiable et éprouvée. Nos clients professionnels enregistrés peuvent facilement commander des pièces auprès des banques ou d’entreprises comme la notre et les faire livrer directement dans leurs locaux. »

La dernière étude conduite par la Bundesbank Allemande, “Les comportements liés aux paiements en Allemagne en 2025” met en évidence des évolutions historiques au niveau du marché des paiements en Allemagne : pour la première fois, plus de paiements quotidiens sont fait en « cashless » qu’avec des espèces. Dans le même temps, l’étude confirme que le cash continue de jouer un rôle central dans la vie de tous les jours. Ces conclusions sont complétées par des chiffres récents fournis par l’EHI Retail Institute et qui mettent en évidence la forte croissance des solutions de paiement mobile. Il est important de noter que les deux études ont examiné différents environnements économiques par rapport aux paiements. Alors que la Bundesbank analyse les comportements en matière de paiement pour toutes les transactions quotidiennes au global, l’EHI Retail Institute s’est concentré sur les commerces en dur (pas en ligne). Combinées, les deux études offrent un aperçu complet des évolutions actuelles dans le monde des paiements.

Une foule de personnes se mélange dans un grand espace d’exposition intérieur, quelques tables sont encore visibles. Placée sous le thème global suivant, « L’industrie du cash est cruciale pour les paiements digitaux, découvrez pourquoi », la Conférence ESTA 2026 a de nouveau attiré des experts de banques centrales, d’universités, du monde du commerce de détail et de la logistique du cash. Une question qui a été au cœur de tous les débats ne pouvait pas être plus d’actualité : Quel rôle est-ce que le cash joue dans un secteur des moyens de paiements de plus en plus digitalisé ? La réponse offerte par la conférence ne pourrait pas être plus claire : le futur ne se décidera pas avec un choix exclusif entre les deux. Au contraire, les participants ont démontré que les espèces et les moyens de paiement digitaux peuvent former ensemble un écosystème stable, flexible et prêt pour les évolutions futures.

Près de 2060 clients mystère ont participé à une étude conduite par la Bundesbank dans des commerces, des cafés/restaurants et prestataires de services tertiaires: cette étude montre que les espèces sont toujours acceptées par 99,4% des établissements. Cependant, pour de nombreux commerces, le traitement du cash devient de plus en plus complexe car les conditions sous-jacentes continuent de se détériorer. Ceux qui veulent continuer à offrir la possibilité de payer en espèces, une option appréciée des consommateurs, ont besoin de nouveaux processus, d’une plus grande transparence, et de solutions qui permettent de gérer la réception, la fourniture et l’expédition du cash.

Lorsqu’il s’agit d’optimiser les coûts dans les commerces, les personnes décisionnaires s’attaquent en général aux coûts des ressources humaines, des biens et des achats, aux frais de location des espaces de vente, à la gestion de l’énergie et aux actions liées au marketing. Mais la liste est incomplète : toute personnes cherchant à faire des économies devrait également vérifier les processus, notamment ceux liés à la gestion du cash.

Des processus liés au cash plus rapides, simples et efficaces ne devraient pas faire figure de vœu pieu pour les commerces. Ceux qui continuent de compter sur des processus manuels monopolisent des ressources de manière inutile, ont du mal à conserver une vue d’ensemble, sont sujets à des erreurs et, en définitive, génèrent des coûts supplémentaires. La bonne nouvelle pour eux est qu’une solution existe déjà pour les aider à évoluer dans la bonne direction : Interactive Cash Control.

Lorsqu’un DAB est sujet à un dysfonctionnement, un processus chronophage et inefficient démarre souvent : des coups de téléphone, des emails, des suivis. L’information est relayée de nombreuses fois, parfois de manière incomplète, parfois avec du retard. Le transporteur de fonds concerné est prévenu, doit poser des questions complémentaires, prioriser les problèmes et allouer des ressources. Un temps très précieux s’écoule avant qu’il soit déterminé de manière claire qui va faire quoi et quand. Pendant ce temps-là, le distributeur demeure hors service. Avec une gestion digitale des incidents, ce processus pourrait vite changer.

Vous êtes-vous déjà demandé si le cash pourrait apporter plus que sa fonction de base? Gerrit Stehle s’est posé la question et y a réfléchi longtemps avant de pouvoir répondre avec un «Oui, absolument» résolument confiant. Grâce aux numéros de série individuels, les billets peuvent être utilisés dans le cadre d’enquêtes, de vérifications de crédibilité et pour l’analyse de flux de cash. Dans cet entretien avec le PDG d’Elephant & Castle IP GmbH, nous discuterons du fonctionnement pratique des inventaires numériques par rapport aux numéros de série, des opportunités que cette technologie offre, et enfin nous nous demanderons si les préoccupations liées à la protection des données sont justifiées ou non.

Tous les billets en ont un. Il est unique et il est composé de deux lettres et d’une suite de dix chiffres. Nous parlons bien sûr du numéro de série, qui se situe dans le coin supérieur gauche du verso des billets. Les personnes qui savent déchiffrer ces numéros de série peuvent déterminer quelle banque centrale a commandé l’impression dudit billet. Mais on peut identifier d’autres choses que juste l’origine des billets grâce à leur numéro de série. Le terme clef à retenir est l’inventaire numérique. Cet article propose un premier aperçu de ce qu’il est possible de faire grâce à l’inventaire numérique, ce que ce dernier ne permet pas de faire, et des cas pratiques où les numéros de série offrent une solution d’identification individuelle.

Le secteur du cash est en pleine mutation, tout comme le sont toutes les industries impliquées dans le cycle du cash. Des sujets comme la digitalisation, les réglementations de plus en plus contraignantes et les changements structurels redéfinissent le marché. Ainsi, de nombreux transporteurs de fonds et autres prestataires de services liés se demandent actuellement comment ils peuvent demeurer compétitifs et, si nécessaire, réfléchissent aux actions à mener pour se repositionner. A la fin de l’année, nous avons rencontré Dr Markus Lehnert, Directeur Général de BS Beck Sicherheitsdienst GmbH & Co. KG. Pour lui, l’année 2026 offre des perspectives positives!