Les exigences en matière de gestion des espèces ne cessent d'augmenter et les processus associés ont également un impact sur les coûts du traitement de l'argent. C'est pourquoi la Volksbank Chemnitz a rapidement mis en place des processus efficaces et trouvé en ALVARA un partenaire de solutions approprié.
Après l'introduction réussie de la plateforme web ALVARA Interactive Cash Control (ICC) de l'ALVARA Cash Management Group AG (ALVARA) en 2016, la Volksbank Chemnitz tire un bilan intermédiaire positif.
Dans le cadre de l'analyse de marché sur les solutions logicielles disponibles pour soutenir les processus de gestion des espèces, la Volksbank a été attirée par ALVARA. Lors d'ateliers communs, les solutions ALVARA pour le traitement de l'argent, la réception et la dissimulation de l'argent liquide ainsi que le ALVARA MünzMarktplatz ont été présentées.
« Pour nous, il était rapidement clair que les solutions ALVARA apportaient une grande valeur ajoutée », explique Knut Weise, département des services centraux de la Volksbank Chemnitz. « C'est pourquoi nous avons rapidement mis en place une équipe de projet qui a examiné les processus existants et discuté des possibilités d'optimisation. »
La plateforme web ALVARA Interactive Cash Control (ICC) est désormais utilisée pour les commandes d'argent et le dépôt documenté de conteneurs d'argent au chauffeur du service de sécurité. Le logiciel principal de caisse d'ALVARA soutient quant à lui le comptage d'argent dans la propre caisse principale.
« Après avoir optimisé les processus internes, nous nous sommes penchés en 2017 sur le sujet suivant », ajoute Knut Weise. « Comment les coûts, surtout pour le traitement des pièces, peuvent-ils être encore réduits ? Il était évident ici que le dépôt des pièces par les clients devait être systématiquement tarifé. Avec ALVARA, nous avons donc examiné l'ensemble du processus, de la réception au guichet au calcul des frais jusqu'à l'enregistrement automatique. »
En conséquence, il a été décidé il y a un an que les pièces seraient reçues en agence uniquement via des Safebags et qu'un modèle tarifaire uniforme serait introduit, à quelques exceptions près. « Nous avons élargi l'utilisation d'ALVARA ICC pour la réception documentée des Safebags clients », explique Bernd Hohlfeld, directeur d'ALVARA. « De plus, le module additionnel "BargeldBepreisung" du logiciel principal de caisse ALVARA est utilisé, qui reprend les données Safebag saisies en agence. » Sans encodage supplémentaire des données, celles-ci peuvent ensuite être utilisées pour le comptage d'argent, le calcul des frais ainsi que pour l'élaboration de fichiers de comptabilité. Parmi les autres avantages figurent la création simple des statistiques de la Bundesbank requises, ainsi que la constitution d'une base de données disponible pour d'autres analyses.
Knut Weise de la Volksbank Chemnitz tire, après un an de tarification des Safebags de pièces des clients, un bilan intermédiaire : « La charge totale a diminué grâce à l'utilisation des solutions ALVARA. » Cela permet de continuer à offrir pleinement les services en espèces aux clients de la Volksbank tout en percevant systématiquement les frais fixés.