L'approvisionnement en espèces est une activité très déficitaire dans le contexte actuel. La Sparkasse Uckermark a recherché des solutions efficaces dans son rôle de fournisseur. Les experts ont particulièrement examiné la stratégie de sourcing.
Monsieur Usadel, vous êtes responsable de l'organisation opérationnelle de la Sparkasse Uckermark. Dans quelle mesure ressentez-vous les conditions changeantes dans les transactions en espèces?
Marco Usadel: Avec le retrait progressif de la Bundesbank des services de paiement en espèces, nous sommes obligés, en tant que maison, de mettre en œuvre nous-mêmes les processus nécessaires. Nous sommes constamment tenus d'examiner quelle forme de prestation est judicieuse et économique. Alors qu'avec l'insourcing, des coûts de personnel et de technologie sont principalement engagés, le recours à l'externalisation entraîne des coûts matériels non négligeables. De plus, le contrôle des prestataires de services doit être considéré de manière beaucoup plus critique ici que pour d'autres sujets.