Leipzig, 27.07.2022. La Sparkasse Fulda a décidé en 2021 à la suite d'un projet de se tourner à l'avenir vers la procédure Safebag pour la remise de pièces de monnaie par les clients. L'objectif du projet était d'optimiser les processus de gestion de l'argent liquide en augmentant la sécurité et en simplifiant, ainsi qu'en évitant les tâches manuelles et redondantes. Dans le cadre de l'analyse du marché pour déterminer quelle solution logicielle pourrait le mieux soutenir ces objectifs, la Sparkasse Fulda s'est penchée sur ALVARA Digital Solutions.
« L'entreprise ALVARA était prête à court terme à présenter sa solution et à soumettre une offre. Le périmètre fonctionnel présenté correspondait exactement à nos attentes », déclare Thorsten Stumpf, chef de département Organisation et Production de la Sparkasse Fulda.
« Le volume de pièces et de billets de banque ne diminue pas. Les clients continuent de déposer beaucoup de pièces de monnaie à la Sparkasse. Cela engendre des coûts en aval dans le domaine du traitement, du stockage et du transport de l'argent. Les processus de gestion de l'argent liquide présentent également souvent des ruptures de médias et des interfaces », explique Steven Schwarznau, directeur général d'ALVARA | Digital Solutions. Pour faire face plus efficacement à ces défis, la Sparkasse s'est décidée après avoir examiné l'ensemble du processus de gestion de l'argent liquide pour les solutions d'ALVARA | Digital Solutions.
Pour une réception documentée des Safebags des clients, y compris la création de reçus et la remise au prestataire de services de valeurs (WDL) ainsi que la tarification individuelle, la Sparkasse Fulda a introduit en avril 2022 ALVARA ICC dans les agences et le module de tarification de l'argent liquide dans la caisse principale.
Voici comment fonctionne la procédure Safebag avec les produits ALVARA : Au guichet de la Sparkasse, le safebag incluant les données du client est enregistré et le reçu client est créé. Le chauffeur du WDL récupère les safebags dans les agences, les compte au centre de traitement de l'argent et transmet le résultat du comptage à ALVARA ICC. Les données des clients n'ont plus besoin d'être transmises au WDL et d'être à nouveau enregistrées par ce dernier lors du comptage.
La Sparkasse Fulda intègre les données des safebags après le comptage dans le module de tarification de l'argent liquide. Dans ce module, la configuration du modèle de frais, le calcul des frais et la création des fichiers de comptes sont effectués.
Pour les employés à la caisse principale de la Sparkasse, le nouveau processus signifie moins de travail grâce à des processus standardisés. De plus, une évaluation complète et rapide des données concernant des clients individuels est désormais possible. De plus, la fonction « Track & Trace » d'ALVARA ICC permet de contrôler les activités du WDL et soutient ainsi la gestion de l'externalisation.
Compte tenu de la récente panne de nombreux terminaux de paiement par carte et de l'augmentation de la quantité d'argent liquide qui en résulte, les banques et les caisses d'épargne ont tout intérêt à miser sur les solutions d'ALVARA. Elles bénéficient ainsi de processus efficaces et sécurisés autour de la gestion de l'argent liquide.