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Lorsqu’il s’agit d’optimiser les coûts dans les commerces, les personnes décisionnaires s’attaquent en général aux coûts des ressources humaines, des biens et des achats, aux frais de location des espaces de vente, à la gestion de l’énergie et aux actions liées au marketing. Mais la liste est incomplète : toute personnes cherchant à faire des économies devrait également vérifier les processus, notamment ceux liés à la gestion du cash.

Des processus liés au cash plus rapides, simples et efficaces ne devraient pas faire figure de vœu pieu pour les commerces. Ceux qui continuent de compter sur des processus manuels monopolisent des ressources de manière inutile, ont du mal à conserver une vue d’ensemble, sont sujets à des erreurs et, en définitive, génèrent des coûts supplémentaires. La bonne nouvelle pour eux est qu’une solution existe déjà pour les aider à évoluer dans la bonne direction : Interactive Cash Control.

Lorsqu’un DAB est sujet à un dysfonctionnement, un processus chronophage et inefficient démarre souvent : des coups de téléphone, des emails, des suivis. L’information est relayée de nombreuses fois, parfois de manière incomplète, parfois avec du retard. Le transporteur de fonds concerné est prévenu, doit poser des questions complémentaires, prioriser les problèmes et allouer des ressources. Un temps très précieux s’écoule avant qu’il soit déterminé de manière claire qui va faire quoi et quand. Pendant ce temps-là, le distributeur demeure hors service. Avec une gestion digitale des incidents, ce processus pourrait vite changer.

Vous êtes-vous déjà demandé si le cash pourrait apporter plus que sa fonction de base? Gerrit Stehle s’est posé la question et y a réfléchi longtemps avant de pouvoir répondre avec un «Oui, absolument» résolument confiant. Grâce aux numéros de série individuels, les billets peuvent être utilisés dans le cadre d’enquêtes, de vérifications de crédibilité et pour l’analyse de flux de cash. Dans cet entretien avec le PDG d’Elephant & Castle IP GmbH, nous discuterons du fonctionnement pratique des inventaires numériques par rapport aux numéros de série, des opportunités que cette technologie offre, et enfin nous nous demanderons si les préoccupations liées à la protection des données sont justifiées ou non.

Tous les billets en ont un. Il est unique et il est composé de deux lettres et d’une suite de dix chiffres. Nous parlons bien sûr du numéro de série, qui se situe dans le coin supérieur gauche du verso des billets. Les personnes qui savent déchiffrer ces numéros de série peuvent déterminer quelle banque centrale a commandé l’impression dudit billet. Mais on peut identifier d’autres choses que juste l’origine des billets grâce à leur numéro de série. Le terme clef à retenir est l’inventaire numérique. Cet article propose un premier aperçu de ce qu’il est possible de faire grâce à l’inventaire numérique, ce que ce dernier ne permet pas de faire, et des cas pratiques où les numéros de série offrent une solution d’identification individuelle.

Le secteur du cash est en pleine mutation, tout comme le sont toutes les industries impliquées dans le cycle du cash. Des sujets comme la digitalisation, les réglementations de plus en plus contraignantes et les changements structurels redéfinissent le marché. Ainsi, de nombreux transporteurs de fonds et autres prestataires de services liés se demandent actuellement comment ils peuvent demeurer compétitifs et, si nécessaire, réfléchissent aux actions à mener pour se repositionner. A la fin de l’année, nous avons rencontré Dr Markus Lehnert, Directeur Général de BS Beck Sicherheitsdienst GmbH & Co. KG. Pour lui, l’année 2026 offre des perspectives positives!

La confiance est une bonne chose, mais le contrôle demeure la meilleure solution pour ne pas avoir de mauvaises surprises : ce principe s’applique particulièrement bien aux processus liés aux espèces dans les commerces. Dès que des grandes quantités de pièces et de billets de banque sont déplacés, traités et enregistrés au quotidien, les personnes responsables de ces aspects ne doivent rien laisser au hasard en matière de sécurité. Avec l’essor de la digitalisation, de nouveaux points d’attaque s’ouvrent pour les cybercriminels. Ainsi, dans le cadre d’une sélection de logiciel, le critère « pentest » (ou test d’intrusion) devrait toujours avoir une importance majeure.

« Nous n’acceptons pas les espèces ! » : cette phrase est aujourd’hui de plus en plus répandue dans les restaurants, cafés, magasins et hôtels. Cependant, la ville de Genève a décidé de mettre fin à cette tendance : les paiements en espèces doivent dorénavant continuer à être acceptés.

Entre les ruptures et les surstocks, les commerces essayent au quotidien d’atteindre un équilibre entre avoir trop et passez de monnaie dans leurs caisses enregistreuses. Ce qui semblerait à première vue être un objectif facile à atteindre est en réalité un vrai défi, en particulier quand des processus manuels sont au cœur du comptage des espèces ou du rapprochement bancaire. Cependant, rien qu’en introduisant quelques mesures de digitalisation au niveau du coffre-fort et des processus de back-office, des gains de productivité significatifs peuvent être atteints, notamment grâce au passage à des reçus dématérialisés pour les livraisons de monnaie.

De nos jours, que ce soit en agence ou au siège d’une entreprise, l’automatisation, les opérations intuitives et les évaluations centralisées sont des composantes clef pour assurer l’efficacité et la réussite des processus de gestion du cash. Mais en pratique, les acteurs concernés ne se préoccupent que rarement du potentiel de stockage et de gestion des méthodes physiques de paiement comme les espèces ou les bons d’achat. Une des raisons pour ce manque d’action est qu’ils ne sont même pas au courant des solutions qui sont à leur disposition. Après tout, avec des solutions d’assistance digitales, un coffre-fort peut devenir bien plus qu’un outil de stockage sécurisé.